Le taux de conversion e-commerce moyen en France est de 1,5 à 3 %. Passer de 1 % à 2 % double votre chiffre d'affaires sans augmenter votre budget publicitaire. L'optimisation conversion boutique (CRO) est donc l'investissement le plus rentable pour une boutique existante qui reçoit déjà du trafic.
Les principaux leviers du CRO e-commerce sont : la vitesse de chargement (chaque seconde de délai réduit la conversion de 7 %), l'optimisation mobile (plus de 60 % des visites se font sur smartphone), la simplification du tunnel d'achat (maximum 3 étapes de la fiche produit au merci de commande), les éléments de réassurance visibles (labels, garanties, avis) et les tests A/B systématiques sur les pages clés. Utilisez Hotjar pour les enregistrements de sessions et les heatmaps qui révèlent les points de friction invisibles dans Google Analytics.
