Les critères pour choisir sa solution de paiement en ligne
Un paiement en ligne sécurisé est la condition minimale pour qu'un acheteur finalise sa commande. La peur de la fraude est le premier frein a l'achat en ligne chez les nouveaux clients : affichez clairement les logos de vos prestataires de paiement et le certificat SSL sur votre boutique pour rassurer immédiatement. Les critères de choix d'une solution paiement e-commerce sont les frais de transaction (généralement entre 1,4 % et 2,9 % selon le type de carte), les moyens de paiement acceptes (carte bancaire, virement, Apple Pay, Google Pay), la disponibilité dans votre pays et la facilite d'intégration avec votre plateforme e-commerce existante. Une solution simple et rassurante reduit directement le taux d'abandon au moment du paiement.
Stripe et PayPal : les deux références du paiement en ligne
Stripe PayPal boutique sont les deux solutions les plus utilisées en e-commerce français. Stripe se distingue par une intégration technique très soignée, des frais de 1,5 % pour les cartes européennes, et un tableau de bord analytique très complet. Il est ideal pour les boutiques qui veulent une experience de paiement entièrement intégrée a leur site sans redirection vers une page externe. PayPal rassure particulièrement les acheteurs qui preferent ne pas communiquer leurs coordonnées bancaires a chaque achat. Paiement en ligne sécurisé passe aussi par le respect du protocole 3D Secure (authentification forte) obligatoire en Europe depuis la directive DSP2 pour toutes les transactions en ligne.
Au-dela de Stripe et PayPal, d'autres solutions meritent d'être explorées selon votre secteur. Alma et Scalapay proposent le paiement en plusieurs fois sans frais pour l'acheteur, ce qui peut augmenter significativement le panier moyen sur les articles a prix eleve. Lyf Pay cible les jeunes consommateurs. Pour les ventes B2B, le virement bancaire et la facture a 30 jours restent les modes de paiement les plus adaptes. Quelle que soit la solution paiement e-commerce retenue, testez l'experience d'achat complète depuis un smartphone pour vous assurer que le parcours est fluide et sans friction. Paiement en ligne sécurisé et parcours d'achat optimise sur mobile sont deux conditions nécessaires pour maximiser votre taux de conversion et réduire les abandons de panier dans votre boutique en ligne.
