Pourquoi l'emailing reste le levier le plus rentable en e-commerce
L'emailing e-commerce affiche les meilleurs retours sur investissement de tous les canaux marketing digitaux : en moyenne 36 euros de revenus pour 1 euro investi selon les études du secteur. Contrairement aux réseaux sociaux ou la portée organique diminue chaque année, une liste email vous appartient et ne peut pas vous être retiree par un changement d'algorithme. La condition sine qua non est de construire cette liste avec des abonnés qui ont explicitement consenti a recevoir vos communications, conformément au RGPD. Proposez une offre de bienvenue en échange de l'adresse email pour maximiser les inscriptions et démarrer la relation commerciale du bon pied avec chaque nouveau contact.
Sequences automatisées et abandon de panier
L'abandon de panier email est la sequence la plus rentable a mettre en place en priorité absolue. En moyenne, 70 % des paniers sont abandonnes avant la finalisation de la commande. Une sequence de trois emails envoyes a 1 heure, 24 heures et 72 heures après l'abandon récupéré généralement entre 5 et 15 % de ces commandes perdues. Le premier email rappelle simplement les articles laisses dans le panier, le second ajoute une preuve sociale avec des avis clients, et le troisieme peut inclure un code promo a durée limitée pour créer une urgence. Emailing e-commerce efficace inclut aussi une sequence de bienvenue qui présenté votre marque et vos meilleures ventes aux nouveaux inscrits dans les jours suivant leur inscription sur votre liste.
La newsletter boutique en ligne doit apporter de la valeur a chaque envoi pour éviter les desabonnements massifs. Partagez des conseils pratiques lies a votre univers produit, des coulisses de votre activité, des nouveautes et des offres exclusives réservées aux abonnés fidèles. La fréquence optimale varie selon votre secteur, mais un envoi hebdomadaire ou bimensuel est généralement bien accepte. Segmentez votre liste en fonction des comportements d'achat (nouveaux clients, clients fidèles, clients inactifs) pour envoyer des messages personnalisés qui correspondent aux besoins de chaque groupe. Emailing e-commerce bien segmente permet de multiplier vos taux d'ouverture et de clic tout en reduisant les desabonnements. La newsletter boutique en ligne régulière construit une relation de confiance durable avec vos clients qui seront les premiers a commander lors de vos prochaines nouveautes.
