L'emailing e-commerce affiche le meilleur retour sur investissement de tous les canaux marketing : 36 euros générés pour 1 euro investi en moyenne. C'est aussi le canal le plus direct pour maintenir une relation durable avec vos clients existants, moins coûteux à fidéliser que les prospects à recruter.
La séquence d'automatisation incontournable commence par l'email de bienvenue (envoyé dans les 5 minutes suivant l'inscription), suivi de la série de relance abandon de panier email (3 emails en 48 heures, taux de récupération moyen de 10 à 15 %). La newsletter boutique en ligne hebdomadaire ou mensuelle entretient l'engagement avec des nouveautés, des promotions exclusives et du contenu éditorial. Klaviyo, Omnisend et Sendinblue sont les outils les plus utilisés, avec des templates e-commerce préconfigurés et des intégrations directes avec Shopify et WooCommerce.
