Techniques de vente

Envie d'en savoir plus ou de découvrir de nouvelles techniques de ventes, d'améliorer votre prospection commerciale, votre prospection téléphonique, vos rendez-vous commerciaux ? Tous les mois nous vous divulguons au travers d'interview et d'articles les techniques des meilleurs vendeurs pour franchir le barrage de la secrétaire, prendre un rendez-vous, finaliser une vente, récupérer un client mécontent, prospecter la concurrence.

Retrouvez dans cette rubrique les techniques de vente et toutes les astuces des meilleurs commerciaux sur les différentes étapes du cycle de vente.

Paraître calme pendant vos négociations

« Le stress engendré par la rencontre avec le client provoque souvent un état d’agitation qui sera forcément perceptible par votre interlocuteur. Si les gestes sont accomplis de façon nerveuse et précipitée, ils réveillent l’esprit critique du client.

Garder la tête droite

« Lorsque vous tenez votre tête droite, un sentiment d’assurance se dégage de vous.
Vous pouvez également utiliser la technique dite des “prises d’énergie”.

L’art de décrocher un rendez-vous par téléphone

Une fois le barrage de la secrétaire passé et la découverte du prospect effectué, « il ne reste plus qu’à décrocher un rendez-vous ».

Mais quel comportement adopter pour conclure la prise de rendez-vous ?

Hélène Boisneau, responsable d’une cellule de télévente, vous livre ses techniques sur la marche à suivre :

Entretien téléphonique : menez à bien votre téléprospection !

Le barrage de la secrétaire franchi, vous obtenez votre prospect au téléphone... Mais la partie n’est pas encore gagnée ! Une fois le bon interlocuteur en ligne, il vous faut soigner votre entretien téléphonique.

En prospection téléphonique, chaque mot compte : dès les premières secondes, votre interlocuteur se fait un avis sur la crédibilité et l’intérêt de votre démarche.

Barrage de la secrétaire : les techniques pour le franchir

Secrétaire : « Il vient de s’absenter, il est en réunion, il est en ligne.... il est très occupé ! » Et vous de dire « Pourriez-vous me communiquer un horaire où je pourrais le joindre ?» Un dialogue de sourd récurrent, dès qu’il s’agit d’obtenir un prospect au téléphone !
Comment être efficace et décrocher un rendez-vous ? Hélène Boisneau responsable d’une cellule de télévente, nous livre ses conseils et astuces pour passer l'obstacle du barrage de la secrétaire en un coup de fil !

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Base de données sociétés :

ILLE ROUSSILLON va investir à Thuir(66).
ILLE ROUSSILLON, spécialisée dans le conditionnement et la mise en marché des fruits et légumes, va investir 1 million d'euros d'ici à 2012 dans son usine de Thuir dont une partie sera destinée à la mise en place d'un équipement de conditionnement et de calibrage opérationnel.

ILIAD présente une progression de ses activités.
Le groupe ILIAD, dont le siège social français est basé à Paris (75) et spécialisé dans les télécommunications, affiche une progression de 33,4% de son chiffre d'affaires sur les trois premiers trimestres de 2009 et s'établit à 1,4 milliard d'euros.

ISS ENERGIE entre dans le giron de IDEX ENERGIES.
ISS ENERGIE, spécialisée dans les services d'efficacité énergétique et de travaux de génie climatique à Garges-les-Gonesse (95), entre dans le giron de IDEX ENERGIES.

IFB FRANCE recrute des commerciaux.
IFB FRANCE, spécialisée dans la création de patrimoine, recrute des commerciaux pour le secteur de Bordeaux (33).

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