Acteur majeur de la formation professionnelle, COMUNDI développe des formations répondant à des problématiques métiers et sectorielles. Nos formations couvrent un univers de thématiques très large : ressources humaines, marketing-communication, droit, secteur social et médico-social, finances, développement personnel...
COMUNDI est une filiale à 100% de Reed Business Information, société de Presse, Edition, Formation professionnelle et Data Services.
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un :
CHARGE DE RELATIONS CLIENTS (H/F)
POLE SUIVI DE CLIENTELE
CDD A POURVOIR IMMEDIATEMENT
Au sein de notre service clients, vous êtes chargé(e), pour notre activité formation professionnelle du suivi de la relation client.
Missions :
- Renseigner nos clients sur nos formations (recherche de dates, disponibilité, tarif, renseignements administratifs, …) ;
- Suivre le dossier client après confirmation de son inscription (convocation, attestation de présence …) ;
- Prendre en charge toutes les modifications de commande (annulations, remplacements, changement de thème …) ;
- Gérer les appels sortants (accueil des nouveaux clients, reconquête clients …).
Profil :
Bac 2, vous avez une expérience significative dans la relation clients ou la fidélisation clients et/ou travaillé dans un service clients ou administration des ventes.
Rigoureux, bonne qualité d’écoute, qualité organisationnelle et rédactionnelle.
Vous savez gérer plusieurs missions en parallèle, faire face à des situations complexes et travailler en équipe.
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