Notre client, société internationale de conseil recherche un(e) Chargé(e) de recouvrement H/F, basé(e) à Paris.
Sous le pilotage de votre chef de projet vous participerez à des missions de pilotage et de gestion du poste clients. Vous agissez de façon autonome, au contact direct des clients qui mandatent les missions et de leurs propres clients, dans le respect des procédures imposées votre chef de projet.
Vos principales missions seront en outre :
1. Réalisation des missions de gestion clients
• Recevoir les demandes des clients de leurs clients (demande d’information, demande de modification d’informations, résiliation d’un contrat,…)
• Analyser ces demandes dans l’objectif de les accepter ou de les refuser
• Pour les demandes acceptées, traiter administrativement la demande et mettre à jour les données des outils de gestion clients
2. Réalisation des missions de recouvrement des créances
• Prioriser vos actions au regard des objectifs
• Contacter les créanciers afin de comprendre la raison du retard de paiement et d’obtenir le règlement des impayés
• Le cas échéant, contacter certains créanciers en amont des impayés pour sécuriser le paiement à la date prévue
• Identifier les litiges éventuels, les résoudre à l’amiable selon les délégations de décision, les transmettre au Chef de projet pour ceux qui dépassent le cadre de la délégation,
• Préparer les éléments des dossiers litigieux à transmettre au service contentieux,
Vous serez exposé(e)s à des contacts de tout niveau chez vos clients et chez leurs propres clients : DAF, Responsables financiers, Comptables, Responsables commerciaux,…
Diplômé(e) issue d’une formation minimum Bac 2, (type BTS NRC ou IUT Tech de Co) ayant une première expérience de 6 mois minimum.
La connaissance du mécanisme des contrats de financement de type crédit-bail est un plus.
Votre aisance relationnelle vous permet d’allier écoute, assertivité et amabilité. Autonome et capable de gérer vos priorités, vous êtes doté(e) d’un esprit qui vous permet d’aller très vite à l’essentiel.
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