: c’est le pourcentage des sondés qui déclarent suivre un coaching avant tout pour améliorer leur confiance en soi
Le Coaching en entreprise prend de l′ampleur
Selon le Baromètre de la relation client réalisé par Cegos en partenariat avec l’Élection du service client en 2010
- La relation client passe par les hommes, par la formation, mais aussi par le coaching et l'accompagnement des managers comme des conseillers de vente (42% des entreprises interrogées)
Selon une enquête commandée par l’International Coach Fédération (ICF), auprès du cabinet de conseil ARC et de PricewaterhouseCoopers :
- La quasi-totalité (99%) des clients de coaching ont indiqué être satisfaits de leur expérience
- 96% des sondés se sont déclarés prêts à renouveler leur expérience
- 75% d’entre eux déclarent que le coaching leur a « permis d’améliorer leur estime de soi, leur communication et leurs performances professionnelles »
- La durée moyenne d’un coaching est d’un an pour une fréquence de 2 ou 3 sessions par mois
- 47% des répondants suivent les sessions de coaching «par téléphone», contre 50% «en face à face»
- La durée moyenne des sessions est de 70 minutes pour les sessions en personne et de 48 minutes pour les sessions téléphoniques
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