: c’est la note globale de la qualité de l’accueil clients dans les entreprises en 2010

: c’est le pourcentage des « diplômés 2009 » qui n’ont toujours pas décroché leur premier job

 : c’est le pourcentage des commerciaux qui enjolivent leurs CV !

: c’est le pourcentage des entreprises européennes qui jugent la rémunération variable inefficace

: c’est le pourcentage des standards téléphoniques qui refusent de communiquer le numéro de leur service consommateurs !

milliards: c’est le montant des investissements en marketing du bouche à oreille attendu pour 2011

: c’est le pourcentage des personnes qui n’archivent pas les cartes de visite de leurs contacts professionnels et les laissent traîner !

: c’est le pourcentage des élèves qui savent conjuguer le verbe ‘‘tomber’’, contre 87 % des élèves il y a 20 ans

: c’est le pourcentage des salariés pour qui le port de la cravate est obligatoire

: c’est le pourcentage des salariés français qui jugent très défavorablement leurs patrons