Partie intégrante de l’ensemble du cycle de vente, le commercial sédentaire doit assurer le développement des ventes des produits ou services de l’entreprise pour laquelle il travaille.
Environnement du commercial sédentaire :
Le commercial sédentaire est rattaché au directeur commercial. Il travaille souvent en binôme avec les forces de vente terrain en prenant leurs rendez-vous ou en assurant le suivi administratif. Il joue également un rôle d’interface entre le service marketing et commercial. Les horaires du commercial sédentaire sont généralement réguliers.
Missions du commercial sédentaire :
Le commercial sédentaire est en charge du développement des ventes des produits ou services de la marque et est responsable de la bonne relation de l’entreprise avec ses clients/ prospects.
A partir d’un fichier prospects pré-qualifiés à lui de :
- Gérer les appels entrants
- Faire de la prospection téléphonique
- Qualifier les besoins, attentes et profil du prospect
- Prendre des rendez-vous
- Envoyer la documentation commerciale nécessaire au prospects/clients
Mais aussi d’assurer un suivi client grâce à une parfaite qualité de service :
- Renseigner et conseiller le client
- Fidéliser et instaurer une relation de confiance avec la clientèle
- Promouvoir les offres promotionnelles
- Faire de la relance téléphonique
Compétences du commercial sédentaire :
- Aisance relationnelle
- Goût pour la relation client
- Bonne expression orale
- Esprit d’équipe
- Dynamique
- Maîtrise de l'informatique (outil CRM)
Profil et évolution du commercial sédentaire :
- Formation : l’accès au métier de commercial sédentaire nécessite une formation technique supérieure (BTS, DUT) ou une expérience professionnelle en vente de 3 à 5 ans.
- Rémunération annuelle brute du commercial sédentaire : entre 16 200 et 61 080 euros
(Source : http://www.guide-des-salaires.com )
Le salaire dépend bien sûr de l'expérience du salarié, du secteur d’activité et du type d'entreprise dans laquelle il exerce.
Une carrière orientée vers :
- Responsable d’équipe de commerciaux sédentaires
- Commercial itinérant
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Pratique 
