Le téléconseiller travaille dans un centre d’appel (souvent appelé call center), ou depuis son bureau où il traite en majeure partie des appels entrants (prise de commande, assistance client, renseignements...) mais aussi les appels sortants (prise de rendez-vous, enquête, fidélisation client, relance...). Le métier de téléconseiller concerne tous les secteurs d’activité (BtoB, BtoC, ...) et métiers (service, informatique, télécom, banque assurance...).

L’ingénieur commercial travaille sous la responsabilité du directeur commercial. Il est en charge du développement et de la gestion d’un portefeuille de clients composé d’entreprises ou d’administrations, sur un secteur géographique ou sur un marché donné.

Le directeur commercial est au cœur de tous les secteurs et acteurs de l’entreprise. Rattaché à la direction générale de l’entreprise, il est le relais des équipes commerciales qu’il manage (chefs de secteurs, directeurs régionaux, commerciaux etc.). Il joue également un rôle primordial dans l’environnement extérieur de l’entreprise. A ce titre le directeur commercial se déplace fréquemment pour rencontrer ses clients.

Un cadre commercial est le phare de l’entreprise. Il est en relation avec tous les services de l’entreprise. (Services commerciaux, administratifs, gestions techniques, logistique, après-ventes).