Dynamique, doté d’une bonne résistance nerveuse, le téléconseiller peut traiter jusqu’à une centaine d’appels entrants par jours.

Environnement du téléconseiller : Le téléconseiller travaille dans un centre d’appel (souvent appelé call center), ou depuis son bureau où il traite en majeure partie des appels entrants (prise de commande, assistance client, renseignements...) mais aussi les appels sortants (prise de rendez-vous, enquête, fidélisation client, relance...). Le métier de téléconseiller concerne tous les secteurs d’activité (BtoB, BtoC, ...) et métiers (service, informatique, télécom, banque assurance...).

Le VRP multicartes est un salarié travaillant pour le compte de plusieurs employeurs dans le respect des règles de non-concurrence.

Environnement du VRP multicartes :
Le VRP multicartes (vendeur représentant placier) prospecte à l’extérieur de l’entreprise et est en charge, en qualité de représentant, de la vente au nom des entreprises pour lesquelles il travaille. Il est indépendant vis-à-vis de ses employeurs et organise sa prospection comme il l’entend.
A noter : le VRP multicartes doit posséder une carte professionnelle pour VRP et dépend de la convention des VRP (et non de celle de l’entreprise).

De la prospection, au conseil clients en passant par la négociation et la rédaction de propositions commerciales, l’ingénieur commercial doit faire preuve d’une grande polyvalence !

Environnement de l’ingénieur commercial : L’ingénieur commercial travaille sous la responsabilité du directeur commercial. Il est en charge du développement et de la gestion d’un portefeuille de clients composé d’entreprises ou d’administrations, sur un secteur géographique ou sur un marché donné.

Rigoureux, organisé, doté d’un sens du relationnel aigu, le directeur commercial supervise l'ensemble des activités commerciales de l'entreprise.

Environnement du directeur commercial : Le directeur commercial est au cœur de tous les secteurs et acteurs de l’entreprise. Rattaché à la direction générale de l’entreprise, il est le relais des équipes commerciales qu’il manage (chefs de secteurs, directeurs régionaux, commerciaux etc.). Il joue également un rôle primordial dans l’environnement extérieur de l’entreprise. A ce titre le directeur commercial se déplace fréquemment pour rencontrer ses clients.

Homme de contact, le cadre commercial doit être polyvalent ! Ouverture d’esprit, facilité d’expression, force de persuasion, mais aussi dynamisme et esprit d’équipe, sont autant de qualités indispensables au métier de cadre commercial.

Environnement du cadre commercial : Un cadre commercial est le phare de l’entreprise. Il est en relation avec tous les services de l’entreprise. (Services commerciaux, administratifs, gestions techniques, logistique, après-ventes).