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Briefez votre assistante commerciale
« Aujourd'hui, travaillant en Espagne, je reçois un client français assez difficile. En pleine réunion, mon assistante entre dans mon bureau pour lui apporter son café : "Vouala, oune café pour l'encouulé." Dès demain, j'annote les vrais noms de mes clients sur mon agenda... »
www.viedemerde.fr
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Exprimez les ‘‘non-dits’’ grâce à l’humour
 Une parodie du quotidien des commerciaux lors de la convention annuelle ? Rien de mieux que l’humour pour capter l’attention d’un auditoire et dédramatiser certaines situations !
« [...] « À la manière de n'importe quel consultant, je mène une enquête sérieuse – incognito – au sein de la société pour en saisir les ressorts, puis je mets le doigt sur les problèmes à travers des saynètes humoristiques. » Exemple [...] durant une convention réunissant 250 membres de la force de vente de la société Unilog, conseil et services en technologies de l'information, Serge Grudzinski a caricaturé les comportements des commerciaux à travers des sketchs. « S'étant fait passer pour le p-dg d'une société cliente, il a commencé son discours de manière sérieuse pour subtilement tourner au show comique, relate Lætitia Yung, responsable du marketing opérationnel chez Unilog. Il s'agissait notamment de railler le comportement des commerciaux d'Unilog qui avaient la fâcheuse habitude, lors des rendez-vous clients, de sortir une multitude de slides pour appuyer leur discours commercial. En agissant comme un miroir, cette représentation a non seulement généré de l'enthousiasme dans la salle, mais également favorisé une véritable réflexion collective et facilité les échanges. Et ce non seulement pendant, mais aussi après la convention. Un an et demi plus tard, les collaborateurs en parlent encore ! [...] »
www.actionco.fr
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En rapport avec cet article :
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Apprenez à déléguer !
« [...] Franck [...] m'a fait un sale coup ce matin. Il a déboulé dans mon bureau à 9 heures et demi en me disant :
- "Je t'emmène avec moi en réunion client. Ca va parler Internet. On va avoir besoin de toi. Ils sont suisses. La réunion se déroulera donc en anglais. Je t'ai envoyé par e-mail la présentation Power point que nous leur ferons. Installe-la sur ton PC car nous l'utiliserons. On ira avec ma voiture. Je passe te prendre dans une demi-heure."
Une heure après, nous étions dans une immense salle de réunion. Face à nous, sept cadres de l'entreprise suisse que nous rencontrions, plus quelques suisses d'une de nos filiales. Pendant que les gens se présentaient les uns aux autres, Franck m'a chuchoté dans le creux de l'oreille :- "La présentation, c'est toi qui vas la faire ! Te plante pas !"
J'étais affolé. Ça allait démarrer dans deux minutes à peine. Je n'avais jamais fait de présentation en anglais. Je découvrais à peine les slides. [...] Je ne sais pas encore par quel miracle, mais je m'en suis sorti. Par contre, après la réunion je suis allé voir Franck pour lui demander :
- "Tu crois pas que tu as un peu exagéré sur ce coup-là ?"
Manifestement peu habitué à ce type de remarques, il m'a répondu froidement :
- "Pour apprendre aux gens à nager, il faut les pousser à l'eau. Et si l'eau est glacée c'est encore mieux ! [...] »
journaldunet.com
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Un clone pour animer vos réunions commerciales
 Envie de faire un break ? Faites-vous remplacer sans vous faire remarquer...
« Vous rêvez de sécher cette réunion sans intérêt, de ne pas vous rendre à ce rendez-vous ennuyeux, de ne pas recevoir ce client antipathique.
Vous rêvez de disparaître de votre bureau pendant quelques heures, une demi-journée, une journée entière, une semaine, plusieurs mois sans que personne dans l'entreprise ne s'aperçoive de votre absence.
[...] Le concept est simple : "CLONE JOB vous offre la possibilité de vous faire remplacer par votre sosie professionnel."
[...] Des personnalités de premier plan lui ont déjà fait confiance : George W. B., Paris H., Tom C., Venus & Serena W...
Aujourd'hui, CLONEJOB ouvre son premier bureau parisien et décide de faire bénéficier de son savoir-faire unique les salariés des entreprises. [...] »
casualoffice.over-blog.com
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Préparer un discours en 2h, c’est possible !
« Il est malade comme un chien ou a raté son avion... Le patron qui devait intervenir en public fait faux bond ! Ça urge, quelqu'un doit le remplacer : vous ? Deux solutions... Filer à l'anglaise ou préparer, au débotté, une communication face à 200 personnes ! [...] Conseils de spécialistes pour bâtir un « speed-speech » et être prêt à l'heure H : compte à rebours... H - 2 heures : la clé Malgré la pression, « il faut prendre de la hauteur pour bien identifier le public et le message clé », [...] Du cousu main, mais sans broder... Le mieux pour y parvenir est de jeter ses idées en vrac, puis, de les sélectionner. Gare, toutefois, à la tentation d'écrire un texte. « C'est une béquille qui ne rend pas service : on ne doit jamais lire un discours ! [...] H -1 h 45 : tout dans l'intro L'introduction annonce l'objectif clé, puis, indique pourquoi, « moi », je vais parler de cela, à « vous ». [...] L'intro, c'est aussi présenter les deux ou trois points clés qui seront développés et mettront l'eau à la bouche. H -1 h 30 : développer sans impro « Le développement ne s'improvise pas. Il reprend le plan indiqué dans l'introduction [...] H - 1 h 15 : conclure La première fois que l'on dit quelque chose, le public entend et oublie. La deuxième, il écoute, puis oublie... La troisième, il comprend et... retient. [...] H -1 h : état des lieux Repérer les lieux évite de se prendre les pieds dans un câble... Et, si la salle est grande [...], il faut localiser trois points devant soi, que l'on fixera successivement. Mais, « s'il n'y a que dix personnes, on les regarde l'une après l'autre ». [...] »
www.lefigaro.fr
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Faites de vos commerciaux de véritables acteurs !
 Fini les conventions où vos équipes sont relayées au simple rang de spectateurs : mettez vos troupes sous les feux des projecteurs !
« [...] Pour marquer une convention, choisissez des activités que les participants n’auraient jamais pratiquées par eux-mêmes et faites en sorte que tout se passe mieux que s’ils l’avaient fait seuls », conseille le président de l’Anaé Événement. Lors d’une convention réunissant 200 personnes, à Paris, les participants ont, ainsi, été invités à plancher, en groupe, sur des scénarios. Ils se sont ensuite attelés à la réalisation, sous la houlette d’un metteur en scène professionnel. Les courts métrages, portant sur des thèmes fédérateurs (la communication interne, les relations force de vente/marketing, etc.) ont été présentés et récompensés au cour d’un minifestival du film, qui s’est tenu lors de la soirée. [...] »
www.actionco.fr
Article publié le 02 novembre 2009
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Actualités 
Une assemblée de 150 personnes, un nouveau projet à présenter et c’est vous qui vous y collez ? 
c’est le pourcentage de cadres européens qui estiment que les réunions sont en 
