Nouvelles technologies : les Français consomment de plus en plus
- Les dépenses des ménages français en technologies de l'information et de la communication (TIC) ont évolué de 12,6 % par an en volume depuis 1960
- Près de la moitié des ménages français possédaient un micro-ordinateur en France en 2005
- Seulement 39 % des ménages français ont un accès à Internet à domicile, contre près de la moitié en Europe.
- Le budget high-tech mensuel moyen d'un foyer français (téléphonie mobile, fixe, accès à Internet, musique, dont CD, vidéo et jeux vidéo) s'établit pour 2006 à 112 euros
En savoir plus :
http://www.indexel.net
http://blog.annatel.net/index.php/Insolite
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Question existentielle !
 Pas toujours facile de résoudre des problèmes aussi techniques, surtout par téléphone !
« - J'essaye d'envoyer mon premier email
- Très bien, et quel est votre problème ?
- J'arrive bien à faire le "a", mais comment fait on le cercle autour ? »
61% des internautes (d’après 60 Millions de consommateurs), considèrent l'assistance technique téléphonique inefficace et chère. Un marché à améliorer, surtout lorsqu’on sait que les services (téléphonie fixe, mobile et Internet), représentent près de 60 % du budget des ménages en Technologie de l’Information et de la Communication.
http://www.clientsalacon.com
Tout droit : dans le mur !
Grâce au GPS, le sens de l’orientation est à portée de main ? Pas si sûr !
 « Des automobilistes anglais viennent d’échapper à une péripétie [...] le navigateur GPS [...] entraînait ses utilisateurs, voulant rejoindre le village de Crackpot en Angleterre, dans des petits chemins tortueux qui finissaient inévitablement par un fossé de 30 mètres de profondeur. Le navigateur, probablement sous l’effet de substances illicites en raison du nom de la ville, demandait, bien sûr, de le traverser. [...]
Attention donc à cette douce voix qui vous dit : "Continuez tout droit… après le mur, tournez à gauche." »
Rassurez-vous, les automobilistes ont préféré écouter leur petite voix intérieure... et se sont arrêtés à temps !
http://www.presence-pc.com/actualite/GPS-accident-16039/
Difficile le langage informatique !
 Du coté des hotlines, le plus difficile est bien souvent la compréhension de l'utilisateur. En effet, personne ne peut se venter de connaître toutes les subtilités du langage informatique, et encore moins les termes appropriés pour s'exprimer dans ce domaine ! Alors avant même de pouvoir penser à proposer une solution, il est primordial et dans certains cas délicat de bien comprendre le problème...
« Vendeur : Quel est ce message d'erreur ?
Client : "This program has been successfully installed".
Vendeur (surpris) : Et où voyez vous une erreur ?
Client : C'est "HAS BEEN"!! »
Ce client a au moins le mérite de maîtriser parfaitement l’anglais !
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Commande à distance ?!
 Suite à la demande du gouvernement, les fournisseurs d'accès devraient tous rendre gratuit le délai d'attente de leurs services d'assistance en ligne. Cette cliente, quant à elle, a trouvé la solution... une manière originale d’éviter les factures de téléphone trop salées !
« Une cliente appelle le support technique, furieuse, et leur dit : "C'est lamentable ! Ça fait une heure que j'appuie sur la touche F1 pour avoir de l'aide, et personne n'est venu..." »
Le concept mériterait d’être creusé... Une touche du clavier qui appelle illico un livreur de pizza par exemple !
http://www.presence-pc.com
Mp3 boosté Vous êtes amateur de gadgets insolites ? La technologie est au service de toujours plus d’inventions loufoques, d’objets absurdes, inutiles aux yeux de certains, indispensables pour d’autres. Voici une des dernières inventions en la matière... l'évolution technologique se met dans tous ses états, c’est le moins qu’on puisse dire ! « Des seins siliconés, c’est bien. Des seins siliconés avec MP3 intégré, c’est mieux. La société britannique BT Laboratories planche sur des lecteurs numériques en plastique souple pouvant être logés dans les prothèses mammaires. Un sein renfermera le lecteur proprement dit, l’autre, la puce de stockage. La musique sera transmise aux écouteurs par la technologie sans fil Bluetooth via une télécommande placée au poignet. “Quitte à se faire poser des prothèses mammaires, autant qu’elles servent à quelque chose”, commente Ian Pearson But, responsable du projet. [...] »
Un argument... plus que vendeur ! http://www.courrierinternational.com/article.asp?obj_id=58291 Perle de Hotline ! 99 % des 12-17 ans fréquentent la Toile et 89 % d’entre eux utilisent Internet régulièrement. Mais qu’en est-il des autres générations ? Sont elles aussi branchées que les ados ? Rien de moins sûr... « Client: Je ne trouve plus l'endroit où j'ai installé votre produit.
Hotline: Double-cliquez sur poste de travail.
Client: C'est où, ça?
Hotline: À l'écran, vous avez une icône "Poste de travail"?
Client: Je ne comprends rien du tout, pourquoi me parlez-vous
de poste de travail?
Hotline: Vous n'avez pas de poste de travail?
Client: Non monsieur! Je suis retraité, moi... »http://forum.telecharger.01net.com Logique imparable  Le téléphone mobile est bel et bien un phénomène de société ! En l’espace de 15 ans, le secteur de la téléphonie mobile est passé de 500 000 clients en 1992, à 51,7 millions d’utilisateurs de mobiles en 2007. Aujourd’hui plus de la moitié des français affirment que le mobile a des conséquences plutôt positives dans l'organisation de leur vie... encore faut-il savoir s’en servir ! « Client : Bonjour, j'ai un problème avec mon portable.
Agent : Bonjour, quel est votre problème ?
Client : Je n'ai pas beaucoup de batterie et je suis obligée de recharger souvent mon portable
Agent : Pour économiser votre batterie vous pouvez éteindre votre portable périodiquement, mais dans ce cas vous ne pourrez pas recevoir d'appel...
Client : Oh, ce n'est pas bien grave, je l'allumerai au moment de recevoir un appel !!! »
Même avec les meilleurs conseils du monde, certains cas restent désespérés… ou désespérants, au choix... http://michbuze.club.fr/lavache/perles_france_telecom.htm Au Danemark, il y a plus de portables que d'habitants
« En 2005, on comptait 5,47 millions de mobiles, soit 100,8 abonnements pour 100 habitants, contre seulement 61,7 abonnés au fixe. La téléphonie par Internet a pour sa part enregistré une progression de 78%. [...] »
En savoir plus :
http://blog.annatel.net/index.php
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L’Islande, pays le plus connecté !
« On attendrait la Corée du Sud ou le Japon, mais le pays dans lequel le taux de pénétration de l'Internet à haut débit est le plus élevé est en réalité l'Islande, petite île située à proximité du Groenland ! 26,7 Islandais sur 100 seraient reliés au Web via une connexion à haut débit, [...] nous révèle une étude de l'OCDE (Organisation de coopération et de développement économiques). [...] »
En savoir plus :
http://www.clubic.com
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Humour du jour : Alerte virus!
« Si vous recevez dans les prochains jours une enveloppe brune à en-tête du Ministère des Finances, NE L'OUVREZ PAS!!!!
Il s'agit d'un virus capable de vider votre compte en banque.
Ce virus revient chaque année à la même époque. Il n'existe pour l'instant aucun remède.
Renvoyez vite ce mail à toutes les personnes qui se trouvent dans votre carnet d'adresse ! »
http://www.arobase.org/canulars/virparodie-impots.htm
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La console de jeu, nouvel argument de la police mexicaine
« La police mexicaine espère diminuer le nombre d'armes en circulation dans les rues de certains quartiers de Mexico en proposant de les échanger contre des ordinateurs ou des consoles de jeux.
[...] Pour toute arme de gros calibre rendue, telle une mitrailleuse [...]un ordinateur sera fourni en échange [...]Les propriétaires de pistolets ou d'armes de moindre calibre pourront obtenir une Xbox, la console de jeux de Microsoft »
http://funnynews.free.fr/actus.php?n=2575
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Insolite : la technologie au service du mensonge
« Un sondage réalisé en Grande Bretagne par Friends Provident révèle que 81 % des personnes interrogées admettent mentir (pour la bonne cause), au moins une fois par jour. Ce qui est le plus intéressant c’est que 72 % de ces menteurs avouent profiter de la technologie pour arriver à leurs fins machiavéliques. 18 % crachent leurs venins depuis leurs téléphones portables, 27 % utilisent les SMS et 27 % pervertissent le monde avec leurs e-mails. 74 % des personnes interrogées estiment que la technologie et les gadgets leurs permettent de mentir plus simplement [...] »
http://www.presence-pc.com
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Des clients de plus en plus en plus jeunes… et surtout de plus en plus exigeants
« Un jeune anglais âgé de 3 ans a acheté pour 9000 livres (13400 euros) une voiture de collection mise en vente sur eBay. Il a utilisé l’ordinateur de sa mère, qui avait mémorisé son numéro de passe pour le site d’enchères, avant d’appuyer sur le bouton « acheter maintenant » [...] Le garage qui avait mis la voiture en vente a été amusé par cette histoire et a accepté de la remettre en vente… »
http://sayyadina.canalblog.com
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Mot de passe oublié ?
« - Je n’arrive pas à établir ma connexion avec Internet
- Vous avez tapé votre mot de passe correctement ?
- Oui, j’en suis sûre. J’ai vu mon collègue le faire.
- Quel est ce mot de passe ?
- Cinq étoiles »
http://humourhistoires.free.fr/spip/spip.php?article14
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À votre tour de nous confier vos ‘‘ frasques technologiques’’ ! |
