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Communication : commerciaux, faites le buzz !
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 Commercial mais aussi internaute accompli, vous ne pouvez pas passer à côté des buzz du moment ! Chaque jour, une vidéo, une campagne de pub ou un site web apparait dans le monde viral de la toile... Le principe du Buzz ? Faire rire, surprendre, choquer ; le tout pour faire réagir les internautes et faire fonctionner le bouche à oreille. Si les coûts d'investissement sont moindres, cette stratégie de propagation reste à double tranchant car le buzz, qu’il soit positif ou négatif par définition se propage très vite ! Certains en ont fait les frais : retour sur quelque Bad buzz |
Samsung envoie des bouts de vache !
« Autre exemple de bad buzz, cette fois-ci dans le genre gore. Samsung pour lancer son modèle Samsung Solid en février 2008 fait appel à l’agence BuzzMan. Cette dernière a la brillante idée d’envoyer des boites à meuh, des parachutistes en plastiques et… de vrais morceaux de vache sous cellophane. Les blogueurs écœurés descendent l’agence et Samsung par la même occasion. Choquer peut avoir du bon dans une campagne de buzz mais attention de ne pas dépasser les limites. » www.presse-citron.net
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Situation épineuse chez Microsoft
Une bourde dont les internautes se sont rapidement emparés. Résultat : scandale qui, en quelques jours, a fait le tour de la Toile.
 « Ce sont trois employés, l'air souriant, tout heureux de travailler ensemble autour d'une table de conférence. Il y a un homme de type asiatique, un autre afro-américain et une femme occidentale. C'est une pub de Microsoft destinée au marché américain. La même campagne destinée, cette fois, à la Pologne : ce sont trois employés, l'air souriant, tout heureux de travailler ensemble. Il y a le même asiatique, la même femme occidentale mais le Noir a été remplacé par... un Blanc.
Les deux photos ont fait le tour du web, les internautes se disant choqués par ce gommage ethnique. Certains remarquant d'ailleurs que seule la tête du cadre a été "photoshopée", sa main restant noire ! Dans un message posté sur Twitter, Microsoft présente ses "sincères excuses" et précise être en train de retirer l'image. »
lci.tf1.fr
En rapport avec cet article : |
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Domino’s Pizza : une vidéo qui fait parler
« Le fait que le consommateur devienne media est une excellente chose car il peut ainsi partager son expérience avec les autres. Nous avons plusieurs exemples de vidéos qui ont ainsi abimé l’image d’une marque : Comcast, Kryptonite ou encore Starbucks...
Dernièrement, une vidéo circulant [...] sur la toile ne met pas vraiment en valeur l’enseigne Domino’s Pizza… On peut y voir deux employés dans un restaurant de Caroline du Nord aux Etats-Unis se filmant dans la cuisine du fast-food : l’une s’appelle Kristy et déclare ouvertement aimer être paresseuse et ne rien faire pendant ses heures de travail. Ceci pendant que Michael, l’autre employé, est occupé à préparer des pizzas commandées à livrer aux clients : il y met une petite touche très « personnelle » avant de déposer les ingrédients sur la pâte, celui-ci les mets dans son nez, etc…
Cette vidéo, postée [...] par son auteur a été retirée quelques heures après. Cependant, des internautes scandalisés l’ont enregistrée et la font circuler sur la toile en demandant expressément le licenciement des deux personnes concernées. [...] » www.culture-buzz.fr/
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Mailorama : un buzz qui tourne au flop La distribution d'argent ratée de Mailorama est sans doute le pire buzz Internet de l'année 2009...
 « [...] Mailorama.fr, filiale du groupe Rentabiliweb, comptait distribuer de l'argent directement à tous. Seulement, cette opération, annulée par les forces de l'ordre, a provoqué des incidents importants. Après les incidents qui ont suivi l'annulation de cette opération, Jean-Marc Fédida, l'avocat de Mailorama, affirme que cette société n'est pas responsable des débordements." Oui, l'opération était provocatrice, oui, elle était insolente. En utilisant le vecteur de l'argent, il y avait quelque chose qui dérangeait les habitudes. [...] Le dispositif mis en place près de la tour Eiffel pour contenir la foule a été rapidement débordé, des vitres ont été cassées, des magasins vandalisés ... Le ministre du Budget, Eric Woerth, s'est dit horrifié dimanche par ce type d'opération. Pour l'avocat de la société, il n'y a pas de délit. "Tout cela n'a pas été suffisamment anticipé et prévu par les personnes qui sont en charge du maintien de l'ordre à Paris", explique-t-il. Les 40.000 euros prévus pour l'opération devraient être remis au Secours populaire. »
Slogan choc : Ucar crée la polémique
« Le loueur de véhicules Ucar vient de sortir une publicité dont le texte est particulièrement choquant : "Les pauvres sont dégueulasses, ils polluent". Vous ne comprenez pas le rapport ? Moi, j'ai eu du mal aussi car c'est tellement tiré par les cheveux...Jean-Claude Puerto Salavert, le PDG d’Ucar, a voulu faire de l’humour rappelant le "salaud de pauvre" de Coluche... Peut-être, mais il ne s'appelle pas Coluche, mais Jean-Claude : ça change tout ! Son but est d'attirer l'attention des pouvoir publics sur la nécessité de renouveler le parc automobile français afin de lutter efficacement contre les émissions de CO2, conformément aux mesures du Grenelle de l'Environnement. [...] Créer la polémique par la provocation pour faire parler de soi, c'est une technique marketing bien connue, mais il y a un minimum de morale, de respect et d'éthique à conserver. Avec la ligne jaune franchie, Ucar pourrait bien voir sa publicité se retourner contre lui, comme une anti-pub !...
www.mylittlebuzz.com
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Marketing de soi : le risque du buzz négatif
CV vidéo , candidatures décalées : vouloir être original à tout prix est une démarche à double tranchant. Certains demandeurs d’emplois en ont fait les frais :
 « Un exercice casse-gueule.» C'est ainsi que de nombreux recruteurs jugent cette pratique de plus en plus répandue parmi les chômeurs consistant à faire du buzz autour de leur personne. Depuis quelque temps, CV vidéos, blogs aux slogans chocs, campagnes de «street marketing» et distribution de CV dans les rues ont la cote chez les demandeurs d'emploi. On se souvient -pour ne citer qu'eux- de Jean-Pierre Le Floch, directeur financier quinquagénaire qui promettait 50.000 euros à celui qui lui trouverait un job; d'Isabelle Moreau qui «communiquait niquait-niquait» en chanson par CV vidéo interposé, ou encore de Bernard Mauriange, directeur commercial, qui -lorsqu'il était encore au chômage- se vendait comme un paquet de lessive en 4x3 sur une route de campagne. Pour exorciser leur peur du déclassement, ces demandeurs d'emploi bravent le ridicule: tout est bon pour trouver un job et «tenir psychologiquement» après des mois de recherches infructueuses. [...] »
www.slate.fr
Article publié le 15 février 2010 |
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milliards: c’est le montant des investissements en marketing du bouche à oreille attendu pour 2011 
