Adresser ses vœux à ses clients et partenaires est un exercice délicat et est pour beaucoup un rituel synonyme de corvée... Une solution : la carte de vœux virtuelle ! Pratique et rapide l’envoi des cartes de vœux électroniques s’est cependant démocratisé et il est primordial aujourd’hui de trouver des cartes originales pour sortir du lot et marquer l'esprit du destinataire !  Pour vos vœux pro et perso, à suivre quelques sites spécialisés et un tas d’idées décalées ! 

Préparer sa stratégie d’export, réussir une mission d’expatriation ou encore anticiper un déplacement occasionnel à l’étranger ne s’improvise pas ! Avant de vous lancer à l’international, il est impératif de s’intéresser un minimum aux cultures et coutumes locales pour éviter les pièges de la négociation internationale... Gaffes, bourdes et lapsus sont si vite arrivés ! 

Les fêtes de fin d’année approchent à grands pas et les idées de cadeaux d’entreprise vous manquent? Fini les gadgets éphémères offerts à vos clients : en vue de cette année 2010, place au développement durable ! Tendance forte de cette année, les cadeaux écolos vous permettront de concilier technologie et écologie : matériaux recyclés, accessoires de bureaux équitables ou écologiques. Commerciaux, mettez vous au vert !

‘‘ Veuillez attacher votre ceinture, relever la tablette et remonter votre siège…’’
La voix de l’hôtesse en fond sonore, vous voilà calé au fond de votre siège, prêt à décoller. Véritable globe trotteur, vous avez vécu cette scène des centaines de fois, et pourtant, la suite peut vous réserver bien des surprises...A suivre, quelques anecdotes de haut vol !

Problème de communication, soucis de livraison ou de tarification, réclamation insolite ou démesurée...Tout commercial se retrouve, un jour ou l’autre, confronté à ce type de situation ! Attention, face à ces problématiques, le risque de perdre vos clients est élevé. Quelle attitude adopter ? Quels réflexes développer ? Pour gérer efficacement la situation, il est indispensable de bien cerner à qui on a affaire. A suivre, typologie des clients mécontents et conseils pour gérer efficacement ces relations épineuses.