En contact permanent avec la clientèle, vous avez certainement rencontré des
clients qui sortent de l’ordinaire, qui ont
marqué votre esprit : que ce soit le client qui ne
comprend rien malgré vos efforts, l’éternel insatisfait,
l’indécis… Pas toujours facile de
composer avec la personnalité ou l’humeur de certains d’entre eux ! Il est cependant indispensable de
recadrer les clients difficiles pour éviter que la situation ne
vous échappe ou que le
conflit s’installe. A suivre, portrait de clients excessifs et insolites, qui auront de quoi vous
donner du fil à retordre ! 
Vos anecdotes au quotidien 
