Au cœur de la
stratégie commerciale,
la relation client est bien souvent mise à mal : une parole de trop, un
lapsus malencontreux, un mail envoyé au mauvais destinataire....les occasions de commettre des
bourdes avec un
client sont nombreuses ! Qu’il s’agisse d’un
rendez-vous téléphonique ou clientèle, d’échanges mails ou d’événements d’entreprise, les
quiproquos, gaffes et malentendus sont vite arrivés : extraits d’échanges insolites entre
clients et vendeurs !
Actualités 
De plus en plus nombreuses sur le terrain mais aussi à la tête d’équipes commerciales, les femmes investissent les métiers de la vente. Qui sont-elles? Comment dirigent-elles? Existe-t-il une différence entre les hommes et les femmes sur l'approche de la vente et de la négociation ? Salaires, responsabilités, recrutements...à suivre portraits de femmes actives :
Un mail à vocation interne envoyé directement au client, une proposition commerciale transférée au mauvais destinataire, une blague destinée à un collègue mais envoyée à toute la société... Qui ne l'a pas fait ? Un e-mail s’écrit vite, part en un clic et arrive en quelques secondes chez le destinataire... en faisant parfois de gros dégâts. À suivre conseils et anecdotes pour éviter quelques sueurs froides et autres situations embarrassantes !
Vous êtes à l’affût d’idées originales et ludiques pour motiver vos équipes, récompenser les vendeurs performants, ou tout simplement cultiver une ambiance de travail agréable ? Incentives, jeux concours, surprises festives mais aussi petites attentions, Vendeuronline a sélectionné quelques actions qui sortent de l’ordinaire : de quoi cultiver l’esprit ‘‘challenger’’ de vos troupes commerciales !
Vous vous êtes fait licencier ? Partez sans vous griller ! Vous allez passer à la concurrence ? Annoncez votre départ avec diplomatie. Si côté salarié, soigner son départ est une étape cruciale, côté manager, se séparer d’un collaborateur est une responsabilité souvent délicate à assumer. Pour surmonter cette étape difficile et surtout dédramatiser la situation, anecdotes et procédures de licenciement qui ont pris une tournure plutôt étonnante !
